Du meldest dich bei X-Sitter mit deiner E-Mail-Adresse oder deinem Benutzernamen und deinem Passwort an. Ist für deine Firma die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, gibst du nach jeder Anmeldung zusätzlich einen sechsstelligen Code aus einer Authenticator-App ein (z. B. Google Authenticator).

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Du meldest dich zum allerersten Mal an? Dann hast du noch kein Passwort. Folge zuerst [Erster Login](/account/first-login.md).
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## Bevor du startest
- Du hast ein Benutzerkonto und es ist aktiv. Benutzer legt der Administrator deiner Firma an und aktiviert sie, siehe [Mitarbeiter](/company/employees.md).
- Du kennst dein Passwort. Wenn nicht, nutze [Passwort vergessen](/account/forgot-password.md).
- Für die Zwei-Faktor-Authentifizierung: eine Authenticator-App auf deinem Handy. Ob die Zwei-Faktor-Authentifizierung Pflicht ist, wird je Firma eingestellt. Wende dich an den X-Sitter-Support, wenn du sie für deine Firma einschalten möchtest.

## Anmelden
1. Öffne [https://app.x-sitter.com/login](https://app.x-sitter.com/login). Die Seite zeigt **Einloggen um die Session zu starten**.
2. Gib deine **E-Mail Adresse / Benutzername** ein. Beides funktioniert – nimm das, was in deinem Profil hinterlegt ist.
3. Gib dein **Passwort** ein.
4. Klicke auf **Einloggen**.
5. Ohne Zwei-Faktor-Authentifizierung landest du direkt auf dem [Dashboard](/insights/dashboard.md). Hattest du vorher eine bestimmte Seite geöffnet (zum Beispiel über einen Link), bringt dich X-Sitter stattdessen auf diese Seite zurück.

## Zwei-Faktor-Authentifizierung
Ist für deine Firma die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, zeigt X-Sitter nach der Eingabe deines Passworts die Seite **Diese Webseite arbeitet mit der 2-Faktor-Authentifizierung.** Du kannst keine andere Seite öffnen, bevor du einen gültigen Code eingegeben hast.

### App einrichten (nur beim ersten Login)
1. Öffne deine Authenticator-App und wähle, dass du ein neues Konto per QR-Code hinzufügen möchtest.
2. Scanne den QR-Code, der auf der Seite angezeigt wird. Der Eintrag erscheint in deiner App unter dem Namen **X-Sitter**.
3. Klicke auf **Weiter zur Codeeingabe**.

!!! warning QR-Code wird nur einmal angezeigt
Nachdem du auf **Weiter zur Codeeingabe** geklickt hast, wird der QR-Code nicht mehr angezeigt. Stell sicher, dass der X-Sitter-Eintrag in deiner App ist, bevor du weitermachst. Wenn du dein Handy oder den Eintrag in der App verlierst, wende dich an deinen Administrator.
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### Code eingeben
1. Öffne deine Authenticator-App und such den aktuellen sechsstelligen Code für **X-Sitter**.
2. Tippe ihn in das Feld **Sicherheitscode** ein.
3. Sobald du die sechste Ziffer eingegeben hast, prüft X-Sitter den Code automatisch – es gibt keinen Button zum Klicken. Ist der Code richtig, bist du angemeldet.

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Der Code ändert sich regelmäßig; ein kleiner Timer in der App zeigt dir, wann. Gib immer den Code ein, den die App gerade anzeigt.
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## Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach der Anmeldung
Hat dein Administrator eingestellt, dass du den Vertrag zur Auftragsverarbeitung bestätigen musst, bringt dich X-Sitter direkt nach der Anmeldung zum Vertrag. Du kannst erst weiterarbeiten, wenn du ihn bestätigt hast. Siehe [Datenschutz (DSGVO)](/account/data-protection.md).

## Arbeitsstation nach der Anmeldung wählen
Hat X-Sitter die Abfrage der Arbeitsstation für deine Firma eingeschaltet, erscheint nach der Anmeldung der Dialog **Arbeitsstation auswählen**. Siehe [Arbeitsstation wählen](/account/workstation.md).

## Abmelden
1. Klicke oben rechts auf deinen Namen (mit deinem Profilbild).
2. Klicke auf **Ausloggen**.

X-Sitter beendet deine Sitzung und entfernt seine Cookies aus deinem Browser (außer dem Cookie-Hinweis). Du landest wieder auf der Anmeldeseite.

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Melde dich an gemeinsam genutzten Rechnern, zum Beispiel am Packplatz, immer ab, wenn du gehst. Sonst arbeitet die nächste Person unter deinem Namen.
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## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Bitte gib alle Daten vollständig an!** | Eines der beiden Felder ist leer. | Fülle beide Felder aus. |
| **Diese Anmeldedaten sind uns nicht bekannt** | Es gibt keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse oder diesem Benutzernamen. | Prüfe die Schreibweise. Frag deinen Administrator, welcher Login für dich hinterlegt ist. |
| **Falsches Passwort** | Das Passwort stimmt nicht. | Versuch es noch einmal oder fordere über [Passwort vergessen](/account/forgot-password.md) ein neues Passwort an. |
| **Deaktiviertes Konto, wende Dich an einen Administrator** | Dein Benutzerkonto wurde deaktiviert. | Bitte den Administrator deiner Firma, es wieder zu aktivieren. |
| „Dieser Code war falsch …“ | Der Code ist falsch oder schon abgelaufen. | Gib den Code ein, den die App gerade anzeigt. Prüfe, ob die Uhrzeit auf deinem Handy automatisch eingestellt wird. Hast du die App nicht mehr, wende dich an deinen Administrator. |