Als Logistiker legst du hier deine Kunden als **Mandanten** an. Ein Mandant ist eine Firma, die zu deiner Firma gehört. Du siehst die Aufträge, Artikel und Bestände aller deiner Mandanten an einem Ort. Das Standard-Lager, die Lagerbereiche und das ShipCloud-Konto, die du für einen Mandanten festlegst, steuern, wo seine Ware eingelagert wird, wo nach Pickplätzen gesucht wird und wie seine Pakete versendet werden.

![Screenshot: Mandanten Übersicht mit der Liste der Mandanten, dem Suchfeld und der Schaltfläche „Neuer Mandant“](/company/images/clients-overview.png)

## Bevor du startest

- Dein Benutzer braucht das Recht **Firmen Einstellungen › Mandanten**, um die Liste zu sehen, und das Bearbeiten-Recht für diesen Bereich, um Mandanten anzulegen oder zu ändern. Frag deinen Administrator.
- Dein Paket muss noch Platz für einen weiteren Mandanten haben. Ist das Limit erreicht, siehst du eine Meldung und kannst den Mandanten nicht anlegen – wende dich an den X-Sitter-Support, um weitere Mandanten zu buchen.
- Wenn du sie gleich zuordnen willst, leg vorher Folgendes an:
  - das [Lager](/warehouse-setup/warehouses.md),
  - die [Lagerbereiche](/warehouse-setup/storage-areas.md) für Einlagerung und Kommissionierung,
  - das [ShipCloud-Konto](/company/shipcloud-accounts.md) des Mandanten.

## Schritt für Schritt

### Einen Mandanten anlegen

1. Öffne **Firmen Einstellungen › Mandanten**. Die **Mandanten Übersicht** listet alle Mandanten mit Firma, Adresse, E-Mail und Website. Mit dem Suchfeld findest du einen Mandanten schnell.
2. Klicke auf **Neuer Mandant**. Das Formular **Neuen Mandanten anlegen** öffnet sich.
3. Füll die Firmendaten, die Kontaktdaten und die Lager-Vorgaben aus (siehe Tabelle unten).
4. Klicke auf **Speichern**. Du siehst die Meldung „Der Mandant wurde gespeichert“.

![Screenshot: Formular „Neuen Mandanten anlegen“ mit ausgefülltem Firmennamen, Adresse und Kontaktfeldern](/company/images/clients-new-form.png)

### Einen Mandanten bearbeiten

1. Klicke in der Mandantenliste neben dem Mandanten auf **bearbeiten**.
2. Ändere die gewünschten Felder.
3. Klicke auf **Speichern**. Du siehst die Meldung „Der Mandant wurde aktualisiert“.

**Abbruch** bringt dich ohne Speichern zurück zur Liste.

![Screenshot: Unterer Teil des Mandantenformulars mit Standard-Lager, den beiden Lagerbereich-Feldern, Shipcloud Konto und Steuersatz](/company/images/clients-warehouse-defaults.png)

## Felder und Optionen

| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| **Firmenname** | Name des Mandanten. Er erscheint in allen Mandanten-Auswahllisten. |
| **Kundennummer** | Deine Kundennummer für diesen Mandanten. Du kannst im Auftragsformular auch danach suchen. |
| **USt.-IdNr.** | Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Mandanten. |
| **Straße**, **Hausnummer**, **PLZ**, **Stadt** | Adresse des Mandanten. |
| **Kontakt E-Mail Adresse** | Allgemeine Kontakt-E-Mail. |
| **Buchhaltungs Email Adresse** | E-Mail-Adresse für Rechnungen und Fragen zur Buchhaltung. |
| **Website URL**, **Telefon** | Weitere Kontaktdaten. |
| **Standard-Lager (Logistiker)** | Das Lager, in dem die Ware dieses Mandanten normalerweise liegt. |
| **Lagerbereich (Einlagerung)** | Standard-Lagerbereich für die Einlagerung von Ware dieses Mandanten. |
| **Lagerbereich (KOM-Platz Suche)** | Standardbereich, in dem für diesen Mandanten nach Pickplätzen gesucht wird, wenn ein Artikel keinen eigenen Kommissionierbereich hat. |
| **Shipcloud Konto** | Das ShipCloud-Konto, das für die Labels dieses Mandanten verwendet wird. |
| **Steuersatz Kostenabrechnung** | Umsatzsteuersatz für die Lagerkosten-Abrechnung dieses Mandanten. Leer = 19 %. Für Kunden im EU-Ausland mit USt.-IdNr. (Reverse Charge) 0 eintragen. Siehe [Mandanten-Abrechnung](/billing/client-billing.md). |

!!!
Ob ein Mandant aktiv oder inaktiv ist, wird nicht in diesem Formular festgelegt. Soll ein Mandant deaktiviert werden, wende dich an den X-Sitter-Support.
!!!

## Wie es weitergeht

Nach dem Anlegen eines Mandanten wirst du meist:

- Benutzerkonten für die Mitarbeiter des Mandanten unter [Mitarbeiter](/company/employees.md) anlegen (im Feld **Firma** den Mandanten wählen),
- die [Jobs und Verbindungen](/administration/jobs-and-connections.md) des Mandanten einrichten, zum Beispiel den Auftragsimport aus seinem Shop,
- die [Versand-Regeln](/administration/shipping-providers.md) prüfen, wenn der Mandant mit seinem eigenen Konto beim Versanddienstleister versendet.

Der neue Mandant erscheint dann in den Mandantenfiltern der [Auftragsübersicht](/orders/order-overview.md), im Auftragsformular und in den Importvorlagen.

![Screenshot: Auftragsübersicht mit aufgeklapptem Mandantenfilter, der den neu angelegten Mandanten zeigt](/company/images/clients-in-order-filter.png)

## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| „Im Paket … sind … Mandanten enthalten, davon sind bereits … belegt. Bitte wende dich an X-Sitter, um weitere Mandanten zu buchen“ | Das Mandanten-Limit deines Pakets ist erreicht. | Wende dich an den X-Sitter-Support, um dein Paket zu erweitern. |
| „Keine Berechtigung“ | Deinem Benutzer fehlt das Recht für Mandanten. | Frag deinen Administrator nach dem Recht. |
| Der Mandant taucht in einer Liste nicht auf | Der Mandant ist inaktiv. | Wende dich an den X-Sitter-Support. |