Die **Dashboard Übersicht** ist die Seite, die du nach dem Anmelden siehst. Sie zeigt deine Kennzahlen als Widgets: Aufträge, Umsatz, eine Länderkarte, Top-Produkte und viele Lagerkennzahlen wie Picklisten, Wareneingang, Retouren oder Mitarbeiter-Leistung. Du entscheidest, welche Widgets du siehst und wo sie stehen. Dein Layout wird je Benutzer und je Firma gespeichert.

![Screenshot: Dashboard mit mehreren Widgets, z. B. Auftrags-Pipeline, Tagesleistung und Wareneingang](/insights/images/dashboard-overview.png)

## Bevor du startest
- Dein Benutzer braucht das Recht, das Dashboard zu sehen (Rechtebaum: **Dashboard › Übersicht**). Frag deinen Administrator, wenn du eine leere Seite siehst.
- Manche Widgets brauchen zusätzliche Rechte. Widgets, für die du kein Recht hast, erscheinen weder auf dem Dashboard noch in der Liste der verfügbaren Widgets:
  - Umsatz-Widgets (**Letzte 3 Tage**, **Trend**, **Zeitraum - Umsätze**, **Top 15 Produkte**, **Verkäufe nach Modulen**) brauchen das Umsatz-Recht des Dashboards.
  - Lager-Widgets brauchen Zugriff auf das Lager (WMS).
  - Kennzahlen je Mitarbeiter (**Pickleistung heute**, **Packleistung heute**, **Staplerfahrten heute**) brauchen *Mitarbeiter-Leistung sehen können* unter **Dashboard › Übersicht** im Rechtebaum.
  - **Pickzeit je Box** und **Verpackungsdauer** brauchen *Prozesszeiten (Pick- und Packzeiten) sehen können*.
  - **Abrechnungs-Vorschau** braucht *Abrechnungs-Vorschau sehen können*.
  - Eigene Vorlagen speichern braucht *Dashboard-Vorlagen verwalten*.
- Wie Rechte vergeben werden, steht unter [Rollen](/company/roles.md).

## Die Buttons
Oben rechts auf dem Dashboard findest du diese Buttons:

| Button | Was er tut |
|---|---|
| Schraubenschlüssel | Startet den Bearbeitungsmodus. Jetzt kannst du Widgets per Drag & Drop verschieben und ihre Größe ändern. |
| Plus | Öffnet **Verfügbare Widgets**. |
| Ebenen | Öffnet das Vorlagen-Menü: **Vorlage anwenden**, **Als Vorlage speichern** und **Eigene Vorlagen**. |
| Speichern (Diskette) | Speichert Position, Größe und Sichtbarkeit aller Widgets. |
| Zurücksetzen | **Dashboard zurücksetzen** – löscht dein eigenes Layout. Beim nächsten Laden gilt wieder deine Vorlage. |
| Zahnrad | Nur für Firmen mit JTL-Kennzahlen: öffnet die JTL-Konfiguration (siehe unten). |

![Screenshot: Button-Leiste oben rechts auf dem Dashboard im Bearbeitungsmodus (Schraubenschlüssel, Plus, Ebenen, Speichern, Zurücksetzen)](/insights/images/dashboard-buttons.png)

## Schritt für Schritt

### Widgets anordnen
1. Klicke auf den **Schraubenschlüssel**, um den Bearbeitungsmodus zu starten.
2. Zieh Widgets an eine neue Position. Zieh an der Ecke eines Widgets, um seine Größe zu ändern.
3. Um ein Widget hinzuzufügen, klicke auf den **Plus**-Button. **Verfügbare Widgets** listet alle Widgets auf, die du nutzen darfst, sortiert nach Bereich: Aufträge, Umsatz, Warenausgang, Wareneingang, Bestand & Lager, Abrechnung, Mitarbeiter-Leistung, System. Klicke auf ein Widget, um es hinzuzufügen.
4. Klicke auf **Speichern**, um dein Layout zu behalten.

![Screenshot: Bereich „Verfügbare Widgets“ nach Bereichen sortiert](/insights/images/dashboard-available-widgets.png)

### Vorlage anwenden
Eine Vorlage ist ein fertiger Satz Widgets mit einem Layout. Öffnest du das Dashboard zum ersten Mal, nutzt X-Sitter die Vorlage, die für deinen Benutzer hinterlegt ist (von deinem Administrator unter [Mitarbeiter](/company/employees.md) gesetzt), oder die Vorlage deiner Rolle: **Logistiker** für Logistiker, **Mandant (Verkäufer)** für alle anderen.

1. Klicke auf den **Ebenen**-Button und wähle unter **Vorlage anwenden** eine Vorlage.
2. Wähle im Dialog **Nur für die aktuelle Firma** (Standard) oder **Für alle meine Firmen**.
3. Klicke auf **Anwenden**. Alle Widgets der Vorlage werden eingeschaltet und angeordnet, alle anderen ausgeschaltet. Die Seite lädt neu.

Mit **Für alle meine Firmen** wird die Vorlage zusätzlich für deinen Benutzer gemerkt, und deine Layouts in deinen anderen Firmen werden zurückgesetzt – sie werden beim nächsten Öffnen des Dashboards dort aus der Vorlage neu aufgebaut.

Logistiker können **Logistiker** und **Mandant (Verkäufer)** wählen; Mandanten sehen **Mandant (Verkäufer)** und die ihnen zugewiesene Vorlage sowie die eigenen Vorlagen ihrer Firma.

![Screenshot: Geöffnetes Vorlagen-Menü mit „Vorlage anwenden“, den Rollen-Vorlagen, „Eigene Vorlagen“ und „Als Vorlage speichern“](/insights/images/dashboard-template-menu.png)

### Eigene Vorlage speichern
Mit dem Recht *Dashboard-Vorlagen verwalten* kannst du das aktuelle Layout als Vorlage für deine Firma speichern:

1. Ordne die Widgets so an, wie du sie haben willst.
2. Klicke auf den **Ebenen**-Button und wähle **Als Vorlage speichern**.
3. Gib den **Namen der Vorlage** und optional eine **Beschreibung** ein und speichere.

Die Vorlage enthält die aktuell angezeigten Widgets mit ihrem Layout. Sie erscheint unter **Eigene Vorlagen** für alle Benutzer deiner Firma. Eine Vorlage mit demselben Namen wird überschrieben. Jede Firma kann höchstens 20 eigene Vorlagen haben. Zum Löschen klickst du auf das Papierkorb-Symbol daneben (**Vorlage löschen**). Benutzer, denen die gelöschte Vorlage zugewiesen war, bekommen wieder die Vorlage ihrer Rolle; bereits angewendete Layouts bleiben, wie sie sind.

![Screenshot: Dialog „Als Vorlage speichern“ mit Name der Vorlage und Beschreibung](/insights/images/dashboard-save-template.png)

### JTL-Konfiguration
Sind für deine Firma JTL-Kennzahlen eingeschaltet (zum Aktivieren wende dich an den X-Sitter-Support), lesen die Umsatz-Widgets ihre Daten aus deiner JTL-Verbindung. Der **Zahnrad**-Button öffnet die JTL-Konfiguration:

- **Zeitpunkt**: Umsatz nach **Bestelldatum** oder **Auslieferdatum** zählen.
- **Plattformen**: welche Verkaufsplattformen einbezogen werden.

Stornierungen werden nie gezählt. Siehe [JTL-Verbindung](/jtl/jtl-connection.md).

## Verfügbare Widgets

Spalte „Vorlage“: M = Mandant (Verkäufer), L = Logistiker. Widgets ohne Buchstaben gehören zu keiner Vorlage, lassen sich aber hinzufügen.

### Aufträge und Umsatz

| Widget | Inhalt | Vorlage |
|---|---|---|
| **Auftrags - Länder** | Aufträge nach Land auf einer Weltkarte. | M |
| **Aufträge (Offen & Im Versand)** | Aufträge mit dem Status offen und im Versand. Siehe [Auftragsstatus](/orders/order-statuses.md). | M, L |
| **Letzte 3 Tage** | Umsatz und Verkäufe für vorgestern, gestern und heute. | M |
| **Trend** | Veränderung gegenüber derselben Anzahl Tage davor. | M |
| **Zeitraum - Umsätze** | Umsatz der gewählten Tage. | M |
| **Top 15 Produkte** | Deine meistverkauften Produkte. | M |
| **Verkäufe nach Modulen** | Verkäufe je Verkaufskanal. | – |
| **Fehlerhafte Aufträge** | Aufträge mit dem Status Fehler. | M, L |
| **Aufträge nach Mandanten** | Je Mandant: offen, auf Pickliste und so weiter. | L |
| **Auftrags-Pipeline** | Aufträge je Stufe: offen, auf Pickliste, gepickt, wartet auf Verladung, im Versand; dazu heute versendet, Durchlaufzeit (Median vom Bestelldatum bis zum Versand, letzte 7 Tage) und fehlerhaft. Mandanten sehen nur ihre eigenen Aufträge. | M |
| **Auftragsrückstand nach Alter** | Offene Lageraufträge je Mandant, gruppiert nach Alter seit dem Bestelldatum: < 24 h, 24–48 h, 48–72 h, > 72 h. | L |
| **Pick&Pack Aufträge** | Offene Aufträge. | – |

### Warenausgang, Wareneingang und Bestand

| Widget | Inhalt | Vorlage |
|---|---|---|
| **WMS - Picklisten** | Status der Picklisten. Siehe [Picklisten-Übersicht](/outbound/picklist-overview.md). | L |
| **Verpackprozesse** | Offene Verpackprozesse mit Pickliste, Packer und offenen Artikeln. Siehe [Verpacken](/outbound/packing.md). | L |
| **Tagesleistung** | Aufträge heute: eingegangen, gepickt, verpackt, versendet; Trend gegenüber gestern zur selben Uhrzeit und Gesamtwert von gestern. | L |
| **Versand je Carrier** | Erzeugte Versandlabels je Versanddienstleister: heute, gestern, 7 Tage, Anteil (ohne Retourenlabels). | L |
| **Sendungsprobleme** | Sendungen der letzten 30 Tage mit einem Zustellproblem oder ohne Bewegung (je nach Status 3–10 Tage kein Ereignis des Versanddienstleisters). Siehe [Sendungsverfolgung](/orders/shipment-tracking.md). | L |
| **Mindermengen & Pick-Qualität** | Letzte 14 Tage: Minderentnahmen, betroffene Aufträge, Artikel ohne Pickplatz, falsche Scans; Liste mit Soll-, Ist- und Fehlmenge. | L |
| **Avisierungen** | Offene Avise. Siehe [Avise](/inbound/advance-notices.md). | L |
| **Wareneingang** | Heute erwartete, überfällige, in Annahme befindliche und heute abgeschlossene Avise sowie die Liste der überfälligen Avise. | L |
| **Retouren** | Angekündigt, unterwegs, angekommen und zu prüfen, abgeschlossen (30 Tage) und die häufigsten Retourengründe (90 Tage) mit Ablehnungen. Siehe [Retouren](/orders/returns.md). | M, L |
| **Freie Lagerplätze nach Bereichen** | Freie Lagerplätze je Lagerbereich. | L |
| **Nachschub (NBV) & Palettenfahrten** | Offene Nachschub-Aufgaben und Palettenfahrten, heute erledigt, älteste wartende Aufgabe. Nur für Logistiker. Siehe [Palettenfahrten](/outbound/pallet-rides.md). | L |
| **MHD & Sperrbestand** | Bestandsposten abgelaufen, ≤ 30 Tage, 31–60 Tage, 61–90 Tage, durch die Qualitätskontrolle gesperrt, wegen Mindestrestlaufzeit gesperrt, und die nächsten Abläufe mit Lagerplatz. | L |
| **Bestandsreichweite** | Artikel mit Warenausgang in den letzten 30 Tagen: ohne Bestand, < 14 Tage, 14–30 Tage, und die Artikel mit der kürzesten Reichweite (verfügbarer Bestand ÷ durchschnittlicher Tagesabgang). | M |
| **Zwischen-Inventur** | Letzte 30 Tage: Zählungen, Differenzen (− / + Stück), Bestandsgenauigkeit und die letzten Differenzen je Lagerplatz. Siehe [Zwischen-Inventur](/stock/cycle-count.md). | L |
| **Meine Inventur** | Die dir zugewiesenen Zählaufträge. Teamleiter sehen zusätzlich, was auf sie wartet. Siehe [Inventur zählen](/stock/inventory-count.md) und [Inventur](/stock/inventory.md). | – |

### Abrechnung, Mitarbeiter-Leistung und System

| Widget | Inhalt | Vorlage |
|---|---|---|
| **Abrechnungs-Vorschau** | Netto-Summe des aktuellen und des vorherigen Monats, Summen je Kostenkategorie und je Mandant – aus dem nächtlichen Abrechnungs-Snapshot („Status: …“). Das ist eine Vorschau, keine Rechnung. Nur für Logistiker. Siehe [Mandanten-Abrechnung](/billing/client-billing.md). | L |
| **Pickleistung heute** | Je Mitarbeiter: Picks, Stück, Picks pro Stunde. | L |
| **Packleistung heute** | Je Mitarbeiter: Aufträge, Pakete, Aufträge pro Stunde. | L |
| **Staplerfahrten heute** | Palettenbewegungen (Einlagerung, Nachschub, Transport, Verladung) und je Mitarbeiter Paletten und Paletten pro Stunde. | L |
| **Pickzeit je Box** | Heute: Boxen, durchschnittliche und mittlere Pickzeit (Median) je Box, je Mitarbeiter, und die längsten Boxen. Nur für Logistiker. | L |
| **Verpackungsdauer** | Heute: verpackte Aufträge, Durchschnitt je Auftrag, Median, Durchschnitt je Box, je Mitarbeiter und die längsten Boxen. Nur für Logistiker. | L |
| **System-Fehler** | Fehlermeldungen der letzten 7 Tage für deine Firma und deine Mandanten; neue erscheinen live. | – |
| **Paket-Auslastung** | Dein gebuchtes Paket und wie viel von jedem Limit genutzt ist (Mandanten, Verbindungen, Packplätze, Benutzer, Lager). Braucht das Recht für die Firmeneinstellungen. Siehe [Abrechnung und Paket](/administration/billing-and-package.md). | – |

![Screenshot: Widget „Auftrags-Pipeline“ mit den Stufen von offen bis im Versand](/insights/images/dashboard-widget-order-pipeline.png)

![Screenshot: Widget „Abrechnungs-Vorschau“ mit den Netto-Summen des aktuellen und des vorherigen Monats](/insights/images/dashboard-widget-billing-preview.png)

## So werden die Kennzahlen berechnet
- Logistiker sehen die Lagerkennzahlen aller aktiven Mandanten; ein Mandant sieht nur seinen eigenen Anteil. Mandanten-Widgets umfassen die eigene Firma des Mandanten und seine aktiven Unterfirmen.
- „… pro Stunde“ in den Leistungs-Widgets = Menge geteilt durch die Stunden des Tages, in denen der Mitarbeiter mindestens eine Buchung hatte. Die Pickzeit je Box ignoriert Lücken von mehr als 30 Minuten; die Verpackungsdauer ignoriert mehr als 30 Minuten je Auftrag („Box blieb offen – nicht gewertet“).
- Palettenfahrten werden je Fahrt einmal gezählt.
- Die meisten Kennzahlen werden etwa 2 Minuten zwischengespeichert, manche bis zu 2 Stunden. Lade die Seite neu, um frische Werte zu bekommen.
- Neue Widgets, die X-Sitter später ergänzt, erscheinen zuerst unter **Verfügbare Widgets**.

## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Es wurde keine JTL-Verbindung gefunden!** | JTL-Kennzahlen sind eingeschaltet, aber es gibt keine JTL-Verbindung. | Richte die [JTL-Verbindung](/jtl/jtl-connection.md) ein oder bitte den X-Sitter-Support, die JTL-Kennzahlen auszuschalten. |
| **Es liegen zu wenig Daten für eine Trendberechnung vor** | Zu wenige Aufträge im Vergleichszeitraum. | Wähle einen längeren Zeitraum. |
| **Das Dashboard wurde zurückgesetzt** | Bestätigung nach **Dashboard zurücksetzen**. | – |
| **Dieses Widget steht nicht zur Verfügung** | Das Widget gibt es nicht mehr oder dir fehlt das Recht. | Prüfe die Rechte und lade die Seite neu. |
| **Diese Vorlage steht dir nicht zur Verfügung** | Die Vorlage passt nicht zu deiner Rolle. | Wähle eine andere Vorlage oder bitte deinen Administrator, dir eine zuzuweisen. |
| „Je Firma sind höchstens 20 eigene Vorlagen möglich“ | Das Limit für eigene Vorlagen ist erreicht. | Lösche eine Vorlage, die du nicht mehr brauchst, oder überschreibe eine, indem du unter demselben Namen speicherst. |
| **Die Vorlage enthält keine Widgets** | **Als Vorlage speichern** bei leerem Dashboard. | Füge zuerst Widgets hinzu. |
| **Diese Kennzahl steht nur dem Logistiker zur Verfügung** | Das Widget zeigt Kennzahlen, die nur der Logistiker sehen darf. | – |
| „Für diesen Monat liegt noch kein Abrechnungs-Snapshot vor.“ | Der nächtliche Snapshot-Job ist nicht aktiv oder ist noch nicht gelaufen. | Aktiviere den Job *WMS: Abrechnungs-Snapshot für das Dashboard* unter [Jobs & Verbindungen](/administration/jobs-and-connections.md) oder wende dich an den X-Sitter-Support. |
| **Der Abrechnungs-Snapshot ist älter als 36 Stunden – bitte den Cronjob prüfen.** | Der Snapshot-Job läuft nicht mehr. | Wende dich an den X-Sitter-Support. |
| „Heute wurden … Picklisten erstellt, aber noch keine Nachschub-Aufgabe erzeugt.“ | Es werden keine Nachschub-Aufgaben erzeugt. | Wende dich an den X-Sitter-Support. |
| „Für das Lager ist kein Buchungsgrund für den Artikel-Pick hinterlegt (WMS-Einstellungen).“ | In den Lager-Einstellungen fehlt ein Standard-Buchungsgrund. | Setze den Buchungsgrund für den Artikel-Pick und für Palettenbewegungen in den [Lager-Einstellungen](/warehouse-setup/warehouse-settings.md). |
| **Keine Berechtigung** | Widget-Daten wurden ohne passendes Recht angefordert. | Bitte deinen Administrator um das Recht. |