Wenn du in der [Auftragsübersicht](/orders/order-overview.md) auf einen Auftrag klickst, öffnen sich die **Auftragsdetails** als Bereich unten auf der Seite. Du siehst Auftragsdaten, Lieferadresse, Dokumente, Tracking, Produkte, Picklisten und Historie an einem Ort und kannst einzelne Aktionen ausführen, z. B. die Priorität ändern, den Auftrag duplizieren oder den Lieferschein erneut drucken.

![Screenshot: Geöffnete Auftragsdetails unterhalb der Auftragsübersicht](/orders/images/order-details-main.png)

## Bevor du startest
- Dein Benutzer braucht das Recht, Aufträge im Lager zu sehen (WMS-Aufträge).
- Die meisten Aktionen brauchen ein eigenes Recht (siehe Tabelle unter [Aktionen und Rechte](#aktionen-und-rechte)). Fehlt eine Schaltfläche, frag deinen Administrator.
- Für **Lieferschein drucken** muss für den Mandanten eine Lieferschein-Vorlage existieren (siehe [PDF-Dokumente](/automation/pdf-documents.md)), der Auftrag muss *Versendet* oder *teilweise versendet* sein, und du musst einen Arbeitsplatz gewählt haben (Packtisch, siehe [Packtische](/company/packing-tables.md)).

## Was du siehst

### Auftrag
- **Auftragsnummer**, **Bestellnummer** und **Zusatz-Nummer**.
- **Importdatum**, **Auftragsdatum**, **Status** und **Modul**. Bei von Hand angelegten Aufträgen steht neben dem Modul der Mitarbeiter, der den Auftrag angelegt hat.
- **Historie anzeigen** – die Uhr-Schaltfläche öffnet die Auftragshistorie (siehe unten).

### Lieferadresse
Der Empfänger mit E-Mail-Adresse und einem Link **In Google Maps öffnen**. Darunter gibt es zwei Schalter:
- **Retourenlabel** – beim Verpacken des Auftrags wird zusammen mit dem Versandlabel ein Retourenlabel erzeugt.
- **CN23 Formular** – für diesen Auftrag wird ein Zollformular benötigt.

### Dokumente
Alle an den Auftrag angehängten PDFs mit Typ, Name, Art (Lieferschein, Rechnung, Beileger, EMCS) und Größe. Klicke auf einen Namen, um das PDF in einem neuen Tab zu öffnen. Siehe [Auftragsdokumente](/orders/order-documents.md).

### Zusatz-Infos
Unter **Zusatz-Infos** findest du, falls vorhanden: **Plattform**, **Lieferdatum**, **EMCS Nummer**, **Nur volle Paletten**, eine abweichende Absenderadresse (Dropship, siehe [Dropship-Absenderadressen](/orders/dropship-sender-addresses.md)) und die **Priorität**.

### Tracking
Alle Trackingnummern mit Links zum Versanddienstleister. Siehe [Sendungsverfolgung](/orders/shipment-tracking.md) und [Pakete und Tracking](/orders/packages-and-tracking.md).

### Bemerkungen und Packhinweis
- **Bemerkungen** – interner Text zum Auftrag.
- **Packhinweis** – ein kurzer Text (max. 128 Zeichen), der beim Verpacken des Auftrags 5 Sekunden lang in der Mitte des Bildschirms angezeigt wird. Siehe [Verpacken](/outbound/packing.md).

### Produkte, Picklisten und Einheiten
- **Produkte** – alle Auftragspositionen mit Mengen.
- **Picklisten** – die Picklisten, auf denen der Auftrag steht.
- **Einheiten** – die Pakete und Paletten des Auftrags.

![Screenshot: Unterer Teil der Auftragsdetails mit Produkten, Picklisten und Einheiten](/orders/images/order-details-products-picklists.png)

## Schritt für Schritt

### Priorität ändern
1. Gib unter **Priorität** eine Zahl ein. „Kleinere Zahlen bedeuten höhere Priorität.“ Der Standardwert ist 10.
2. Klicke auf die Speichern-Schaltfläche neben dem Feld.

### Bemerkung oder Packhinweis speichern
1. Gib den Text unter **Bemerkungen** oder **Packhinweis** ein.
2. Klicke auf **Bemerkung speichern** oder **Packhinweis speichern**.

![Screenshot: Felder für Bemerkungen und Packhinweis mit ihren Speichern-Schaltflächen](/orders/images/order-details-remarks-packing-note.png)

### Teillieferung erlauben
Enthält der Auftrag unbekannte Artikel, erscheint die Warnung „Achtung: Unbekannte Artikel im Auftrag“. Hake **Auftrag darf teilgeliefert werden** an, um die bekannten Artikel trotzdem zu versenden.

### Status ändern
Wähle unter dem Auftragskopf im Dropdown **Status ändern** einen neuen Status. Siehe [Auftragsstatus](/orders/order-statuses.md).

### Auftrag duplizieren
1. Klicke auf **Auftrag duplizieren**.
2. Wähle die Positionen aus, die du übernehmen willst, und passe die Mengen an. Mit **Weitere Artikel hinzufügen** kannst du weitere Artikel ergänzen.
3. Bestätige. Ein neuer Auftrag mit dem Status *Offen* wird angelegt. Eine abweichende Absenderadresse (Dropship) wird mitkopiert.

X-Sitter prüft den Bestand auf den Kommissionierplätzen. Reicht der Bestand nicht, siehst du eine Meldung mit den betroffenen Positionen – verringere die Menge oder fülle zuerst die Kommissionierplätze auf.

![Screenshot: Dialog „Auftrag duplizieren“ mit ausgewählten Positionen und Mengenfeldern](/orders/images/order-details-duplicate.png)

### Workflow erneut ausführen
Klicke auf **Workflow erneut ausführen**. Die Workflows, die normalerweise beim Abschluss des Versands laufen, werden erneut gestartet, z. B. das Drucken von Lieferscheinen oder Rechnungen oder das Zurückmelden der Trackingnummer an den Verkaufskanal – je nachdem, wie deine [Workflows](/automation/workflows.md) eingerichtet sind. Du siehst „Workflow wurde erneut gestartet.“

### Lieferschein erneut drucken
Klicke auf **Lieferschein drucken**. Der Lieferschein wird erneut aus der Vorlage des Mandanten erzeugt und an den Drucker deines gewählten Arbeitsplatzes geschickt.

### Adresse, Nummern oder Dokumente bearbeiten
Klicke auf den Stift neben **Lieferadresse**. Siehe [Auftrag anlegen oder bearbeiten](/orders/create-order.md). Für Aufträge im Status *wartet auf Versand* gibt es zusätzlich die Schaltfläche **Adresse bearbeiten**.

### Auftrag von einer Pickliste entfernen
Im Bereich Picklisten kannst du den Packstatus zurücksetzen, die Pickliste auf *gepickt* zurücksetzen oder den Auftrag von der Pickliste entfernen. Im Bereich Produkte kannst du für noch nicht gepickte Positionen **Von Pickliste entfernen** nutzen.

### Auftrag löschen
Klicke im Auftragskopf auf **Löschen**. Siehe [Auftrag stornieren oder löschen](/orders/cancel-or-delete-order.md).

## Aktionen und Rechte

| Aktion | Benötigtes Recht |
|---|---|
| Priorität ändern | Priorität setzen |
| Bemerkungen, Packhinweis, Retourenlabel, CN23-Formular, Adresse bearbeiten | Auftrag bearbeiten |
| Teillieferung | Teillieferungen erlauben/setzen |
| EMCS-Nummer, Bereich Picklisten und Einheiten | Zusatzinformationen in Auftragsübersicht |
| Status ändern | Status ändern |
| Auftrag duplizieren | Duplizieren |
| Workflow erneut ausführen | Workflow erneut versenden |
| Löschen | Auftrag löschen |
| Von Pickliste entfernen | Pickliste löschen / Picklisten Position löschen |

Bitte deinen Administrator, dir diese Rechte in deiner Rolle zuzuweisen. Siehe [Rollen](/company/roles.md).

## Historie
Jede Änderung wird in die Auftragshistorie geschrieben, z. B. *Priorität geändert*, *Bemerkung geändert*, *Teillieferung erlaubt*, *Auftrag dupliziert*, *Lieferschein-Nachdruck gestartet* oder *Workflow erneut gestartet*. Öffne sie mit **Historie anzeigen**.

![Screenshot: Dialog Auftragshistorie mit mehreren Einträgen](/orders/images/order-details-history.png)

## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Auftrag nicht gefunden.** | Der Auftrag wurde gelöscht oder gehört zu einem anderen Mandanten. | Lade die Übersicht neu. |
| **Ungültige Anfrage: Auftrags-ID oder Modul fehlt.** | Die Details wurden ohne Auftrag geöffnet. | Öffne den Auftrag aus der Übersicht. |
| **Keine Berechtigung** | Dir fehlt das Recht für diese Aktion. | Frag deinen Administrator. |
| *Nicht genügend Bestand (auf Kommissionierplätzen) für folgende Positionen:* | Duplizieren mit zu wenig Bestand auf den Kommissionierplätzen. | Verringere die Menge oder fülle zuerst auf. |
| **Das PDF konnte nicht erzeugt werden** | Keine Lieferschein-Vorlage, oder die Vorlage hat einen Fehler. | Prüfe die Vorlage, siehe [PDF-Dokumente](/automation/pdf-documents.md). |
| **Fehler beim Starten des Nachdrucks.** | Der Workflow konnte nicht gestartet werden. | Versuche es später noch einmal. |
| **Für diesen Auftrag existieren keine Picklisten.** | Du wolltest eine Position von einer Pickliste entfernen, aber der Auftrag steht auf keiner. | Nichts zu tun. |