Jeder Auftrag hat einen Status. Er zeigt, wo der Auftrag im Ablauf steht, und entscheidet, ob der Auftrag noch vollständig bearbeitet, gepickt oder gelöscht werden kann. Die meisten Status werden automatisch gesetzt – durch den Import, die Pickliste, den Packtisch oder das Tracking. Bei Bedarf kannst du den Status auch von Hand ändern.

![Screenshot: Auftragsübersicht mit mehreren farbigen Status-Badges](/orders/images/order-statuses-badges.png)

## Bevor du startest
- Um den Status eines einzelnen Auftrags in den [Auftragsdetails](/orders/order-details.md) zu ändern, braucht dein Benutzer das Recht, den Auftragsstatus zu ändern.
- Um mehrere Aufträge auf einmal in der [Auftragsübersicht](/orders/order-overview.md) zu ändern, brauchst du das Recht für Aufträge.

## Schritt für Schritt

### Status eines Auftrags ändern
1. Öffne den Auftrag unter **Aufträge › Übersicht**.
2. Wähle in den Auftragsdetails den neuen Status unter **Status ändern**.
3. Du siehst „Der Status wurde geändert“.

![Screenshot: Geöffnetes Status-Dropdown „Status ändern“ in den Auftragsdetails](/orders/images/order-statuses-single.png)

### Status mehrerer Aufträge ändern
1. Hake unter **Aufträge › Übersicht** die Aufträge an.
2. Klicke auf **Aktionen** › **Status ändern**.
3. Wähle im Dialog **Status für ausgewählte Aufträge ändern** unter **Neuer Status** den gewünschten Status.
4. Klicke auf **Status aktualisieren**. Du siehst „Status wurde aktualisiert.“

![Screenshot: Sammeldialog „Status für ausgewählte Aufträge ändern“ mit dem Dropdown für den neuen Status](/orders/images/order-statuses-bulk.png)

### Nach Status filtern
Nutze in der Auftragsübersicht **Status auswählen**. Es gibt zwei besondere Filter:
- **Tracking gesetzt** – Aufträge mit Trackingnummer und Versandart.
- **auf Pickliste** – Aufträge, die auf einer Pickliste stehen (nur für Logistiker).

## Status

| Status | Englische Oberfläche | Bedeutung / gesetzt durch |
|---|---|---|
| Offen | *Open* | Neuer Auftrag: importiert, von Hand angelegt oder dupliziert. |
| Wartet | *Waiting* | Der Auftrag wartet. |
| Wartend | *Pending* | Der Auftrag wird zurückgehalten. |
| Zahlungseingang | *Awaiting payment* | Wartet auf die Zahlung. |
| Akzeptiert | *Accepted* | Vom Verkaufskanal akzeptiert. |
| Lager Prüfung | *Stock check* | Der Bestand wird geprüft (JTL). |
| Lager geprüft | *Stock checked* | Bestandsprüfung abgeschlossen (JTL). |
| Fehler | *Error* | Der Import des Auftrags ist fehlgeschlagen. |
| API Fehler | *API error* | Fehler beim Übertragen des Auftrags. |
| im Versand | *In shipping* | An einen Dienstleister oder JTL übergeben. |
| In Arbeit | *In progress* | Der Auftrag wird bearbeitet. |
| auf Pickliste | *On pick list* | Der Auftrag wurde auf eine Pickliste gesetzt. |
| wartet auf Nachbevorratung | *Waiting for replenishment* | Kein Kommissionierplatz mit Bestand; Nachschub ist nötig. |
| Paletten-Fahrt | *Pallet ride* | Wartet auf eine Palettenfahrt. |
| Gepickt | *Picked* | Die letzte Position wurde gepickt. |
| teilweise verpackt | *Partly packed* | Ein Teil einer geteilten Pickliste ist fertig, der andere Teil ist noch offen. |
| Verpackt | *Packed* | Der Auftrag wurde verpackt. |
| wartet auf Versand | *Waiting for shipping* | Verpackt, aber am Packtisch zurückgehalten. |
| wartet auf Verladung | *Waiting for loading* | Palettenauftrag gepickt und abgeschlossen, wartet auf die Verladung. |
| Versendet | *Sent* | Label und Trackingnummer wurden erzeugt, oder eine Trackingnummer wurde von Hand eingetragen. |
| teilweise versendet | *Partially sent* | Mit Fehlmenge abgeschlossen. |
| In Transit | *In transit* | Per Scan im Transit-Ablauf gebucht. |
| Eingebucht | *Booked in* | Eingebucht. |
| Erledigt | *Done* | Abgeschlossen. |
| Geschlossen | *Closed* | Geschlossen. |
| Storniert | *Cancelled* | Storniert. |
| teilweise storniert | *Partially cancelled* | Teilweise storniert. |
| Erstattet | *Refunded* | Erstattet. |

![Screenshot: Status-Filter-Dropdown in der Auftragsübersicht mit allen Status](/orders/images/order-statuses-filter.png)

### Welche Aufträge lassen sich bearbeiten?
- Aufträge im Status **Offen**, **Fehler** oder **im Versand** lassen sich vollständig bearbeiten – inklusive Positionen, Mandant und Auftragsnummer.
- Alle anderen Aufträge lassen sich nur eingeschränkt bearbeiten: Adresse, Nummern, Versandoptionen und Dokumente. Siehe [Auftrag anlegen oder bearbeiten](/orders/create-order.md).

## Was passiert, wenn du den Status von Hand änderst

| Neuer Status | Wirkung |
|---|---|
| **Offen** | Das Übergabedatum an den Dienstleister wird entfernt und die versendete Menge aller Positionen wird auf 0 zurückgesetzt. |
| **im Versand** | Das Übergabedatum an den Dienstleister wird auf jetzt gesetzt. |
| **Storniert** | Der Auftrag wird von allen Picklisten entfernt. Bei einer JTL-Anbindung wird der Auftrag außerdem Position für Position in JTL storniert (nur, wenn du einen einzelnen Auftrag änderst). Siehe [Auftrag stornieren oder löschen](/orders/cancel-or-delete-order.md). |
| Jeder Status | Der Bestand der Artikel wird neu berechnet, und in die Auftragshistorie wird ein Eintrag geschrieben (*Status manuell geändert* oder *Statusänderung (Sammelaktion)*). |

!!! warning
Eine Statusänderung von Hand bewegt keine Ware. Nutze sie, um einen Status zu korrigieren – nicht als Ersatz für Picken, Packen oder Versand.
!!!

## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Kein Status übergeben.** | Du hast keinen neuen Status gewählt. | Wähle einen Status. |
| **Keine Aufträge übergeben.** | Kein Auftrag ist angehakt. | Hake zuerst die Aufträge an. |
| **Kein Auftrag konnte aktualisiert werden.** | Keiner der ausgewählten Aufträge ließ sich ändern. | Prüfe deine Rechte und den Mandanten der Aufträge. |