Mit dem Dialog **Paket- & Tracking-Management** verteilst du die Artikel eines Auftrags auf Pakete oder Paletten, trägst Trackingnummern von Hand ein oder forderst nachträglich ein Versandlabel für ein Paket an. Das ist z. B. nützlich bei Speditionssendungen, bei Aufträgen, die außerhalb des Packtischs verpackt wurden, oder wenn ein Paket ein neues Label braucht.

![Screenshot: Dialog „Paket- & Tracking-Management“ mit vorhandenen Paketen und dem Bereich für neue Pakete](/orders/images/packages-and-tracking-dialog.png)

## Bevor du startest
- Dein Benutzer braucht das Recht *Paket- & Tracking-Management*. Frag deinen Administrator.
- Der Auftrag muss auf einer Pickliste stehen – sonst wird die Schaltfläche nicht angezeigt. Siehe [Pickliste erstellen](/outbound/create-picklist.md).
- Zum Anfordern von Labels: eine Versanddienstleister-Regel oder ein Versanddienstleister-Zugang für deine Firma (siehe [Versanddienstleister](/administration/shipping-providers.md)) oder ein ShipCloud-Konto (siehe [ShipCloud-Konten](/company/shipcloud-accounts.md)) sowie ein gewählter Arbeitsplatz.

## Schritt für Schritt

### 1. Dialog öffnen
1. Öffne den Auftrag unter **Aufträge › Übersicht**.
2. Klicke im Bereich **Tracking** auf die Karton-Schaltfläche **Pakete & Tracking verwalten**.

![Screenshot: Bereich Tracking in den Auftragsdetails mit der Schaltfläche „Pakete & Tracking verwalten“](/orders/images/packages-and-tracking-open.png)

### 2. Lieferadresse prüfen (optional)
Öffne **Lieferadresse für Label-Erstellung prüfen/anpassen** und korrigiere Firma, Vorname, Nachname, E-Mail, Straße, Hausnummer, Zusatz, PLZ, Ort, **Land (ISO)** oder Telefon. Eine geänderte Adresse wird am Auftrag gespeichert und in der Auftragshistorie protokolliert.

![Screenshot: Aufgeklapptes Lieferadress-Formular im Dialog](/orders/images/packages-and-tracking-address.png)

### 3. Vorhandene Pakete bearbeiten
Unter **Vorhandene Pakete & Tracking**:
1. Wähle die **Standard-Versandart (Carrier)**.
2. Setze für jedes Paket den **Typ**: **Europalette**, **Palette** oder **Paket**, und das **Gewicht**.
3. Trage entweder unter **Tracking ID manuell** eine Trackingnummer ein oder klicke auf **Label anfordern**. Ein vorhandenes Label öffnest du mit **Label öffnen**.
4. Um einen Teil einer Position in ein anderes Paket zu verschieben, klicke auf die Pfeil-Schaltfläche **Menge in anderes Paket verschieben**.

![Screenshot: Paketzeile mit Typ, Gewicht, manueller Tracking-ID und der Schaltfläche „Label anfordern“](/orders/images/packages-and-tracking-existing.png)

### 4. Neues Paket anlegen
Unter **Neues Paket / Zuordnung**:
1. Verschiebe Artikel mit **Zuweisen** oder per Drag & Drop in das neue Paket.
2. Wähle die **Verpackungseinheit**, also den Karton. Kartonagen ohne Bestand auf dem Verpackungsmaterial-Platz sind gesperrt; der Karton eines neuen Pakets wird beim Speichern von dort ausgebucht. Wähle **Ohne Kartonage**, wenn kein Karton verwendet wird.
3. Klicke auf **Auswahl als neues Paket anlegen**.

Alternativ klickst du unter **Weiteres Paket anlegen** auf **Leeres Paket hinzufügen** und verschiebst dann Artikel hinein. Die Versand-Schaltfläche in der neuen Paketzeile speichert die Pakete und fordert direkt das Label an.

![Screenshot: Bereich für neue Pakete mit in „Neues Paket“ gezogenen Artikeln und dem Dropdown Verpackungseinheit](/orders/images/packages-and-tracking-new-package.png)

### 5. Speichern
Klicke auf **Alle Tracking-IDs speichern**. Du siehst „Paket- und Tracking-Informationen wurden erfolgreich gespeichert.“

## Was beim Speichern passiert
- Sobald mindestens eine Trackingnummer gespeichert ist, bekommt der Auftrag alle Trackingnummern, den Status **Versendet**, das heutige Versanddatum und den gewählten Versanddienstleister als Versandart.
- **Label anfordern** erzeugt das Label über deine Versandregeln – entweder über ShipCloud oder direkt bei DHL, DPD, GLS, UPS oder Hermes. Siehe [Versandlabels](/outbound/shipping-labels.md).
- Die Trackingnummern erscheinen in den Auftragsdetails mit Links zum Versanddienstleister. Siehe [Sendungsverfolgung](/orders/shipment-tracking.md).

### Einzelnes Paket erneut versenden
Muss ein Paket noch einmal versendet werden, zeigt der Tracking-Bereich der Auftragsdetails neben dem Paket die Schaltfläche **Erneuter Versand**. Sie erzeugt ein neues Versandlabel für dieses Paket; die alte Trackingnummer bleibt erhalten. Erneut versendete Pakete sind mit einem Badge **Erneuter Versand** markiert.

![Screenshot: Tracking-Liste mit der Schaltfläche und dem Badge „Erneuter Versand“ neben einem Paket](/orders/images/packages-and-tracking-resend.png)

## Felder und Optionen

| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| **Standard-Versandart (Carrier)** | Versanddienstleister, der für die Pakete verwendet und als Versandart des Auftrags gespeichert wird. |
| **Typ** | Europalette, Palette oder Paket. |
| **Gewicht** | Gewicht des Pakets, wird für das Label verwendet. |
| **Tracking ID manuell** | Trackingnummer, die du außerhalb von X-Sitter bekommen hast, z. B. von einer Spedition. |
| **Verpackungseinheit** | Karton eines neuen Pakets. |

## Gut zu wissen / Fehlerbehebung

| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| **Ungültige Anfrage: Fehlende Daten.** | Pflichtdaten fehlen. | Schließe den Dialog und öffne ihn erneut. |
| *Die Paketzuordnung übersteigt die Bestellmenge (…). Bitte die Pakete prüfen, es wurde nichts gespeichert.* | Es wurden mehr Stück auf Pakete verteilt als bestellt. | Korrigiere die Mengen. Es wurde nichts gespeichert. |
| **Unbekannter Fehler bei der Label-Erstellung** | Der Versanddienstleister hat kein Label zurückgegeben. | Prüfe den Versanddienstleister-Zugang, die Versandregeln und die Adresse. |
| **Label wurde erfolgreich erstellt.** | Erfolg. | – |