Auftragsstatus

Jeder Auftrag hat einen Status. Er zeigt, wo der Auftrag im Ablauf steht, und entscheidet, ob der Auftrag noch vollständig bearbeitet, gepickt oder gelöscht werden kann. Die meisten Status werden automatisch gesetzt – durch den Import, die Pickliste, den Packtisch oder das Tracking. Bei Bedarf kannst du den Status auch von Hand ändern.

Bevor du startest

• Um den Status eines einzelnen Auftrags in den Auftragsdetails zu ändern, braucht dein Benutzer das Recht, den Auftragsstatus zu ändern.
• Um mehrere Aufträge auf einmal in der Auftragsübersicht zu ändern, brauchst du das Recht für Aufträge.

Schritt für Schritt

Status eines Auftrags ändern

1. Öffne den Auftrag unter Aufträge › Übersicht.
2. Wähle in den Auftragsdetails den neuen Status unter Status ändern.
3. Du siehst „Der Status wurde geändert“.

Status mehrerer Aufträge ändern

1. Hake unter Aufträge › Übersicht die Aufträge an.
2. Klicke auf Aktionen › Status ändern.
3. Wähle im Dialog Status für ausgewählte Aufträge ändern unter Neuer Status den gewünschten Status.
4. Klicke auf Status aktualisieren. Du siehst „Status wurde aktualisiert.“

Nach Status filtern

Nutze in der Auftragsübersicht Status auswählen. Es gibt zwei besondere Filter:

• Tracking gesetzt – Aufträge mit Trackingnummer und Versandart.
• auf Pickliste – Aufträge, die auf einer Pickliste stehen (nur für Logistiker).

Status

Status	Englische Oberfläche	Bedeutung / gesetzt durch
Offen	Open	Neuer Auftrag: importiert, von Hand angelegt oder dupliziert.
Wartet	Waiting	Der Auftrag wartet.
Wartend	Pending	Der Auftrag wird zurückgehalten.
Zahlungseingang	Awaiting payment	Wartet auf die Zahlung.
Akzeptiert	Accepted	Vom Verkaufskanal akzeptiert.
Lager Prüfung	Stock check	Der Bestand wird geprüft (JTL).
Lager geprüft	Stock checked	Bestandsprüfung abgeschlossen (JTL).
Fehler	Error	Der Import des Auftrags ist fehlgeschlagen.
API Fehler	API error	Fehler beim Übertragen des Auftrags.
im Versand	In shipping	An einen Dienstleister oder JTL übergeben.
In Arbeit	In progress	Der Auftrag wird bearbeitet.
auf Pickliste	On pick list	Der Auftrag wurde auf eine Pickliste gesetzt.
wartet auf Nachbevorratung	Waiting for replenishment	Kein Kommissionierplatz mit Bestand; Nachschub ist nötig.
Paletten-Fahrt	Pallet ride	Wartet auf eine Palettenfahrt.
Gepickt	Picked	Die letzte Position wurde gepickt.
teilweise verpackt	Partly packed	Ein Teil einer geteilten Pickliste ist fertig, der andere Teil ist noch offen.
Verpackt	Packed	Der Auftrag wurde verpackt.
wartet auf Versand	Waiting for shipping	Verpackt, aber am Packtisch zurückgehalten.
wartet auf Verladung	Waiting for loading	Palettenauftrag gepickt und abgeschlossen, wartet auf die Verladung.
Versendet	Sent	Label und Trackingnummer wurden erzeugt, oder eine Trackingnummer wurde von Hand eingetragen.
teilweise versendet	Partially sent	Mit Fehlmenge abgeschlossen.
In Transit	In transit	Per Scan im Transit-Ablauf gebucht.
Eingebucht	Booked in	Eingebucht.
Erledigt	Done	Abgeschlossen.
Geschlossen	Closed	Geschlossen.
Storniert	Cancelled	Storniert.
teilweise storniert	Partially cancelled	Teilweise storniert.
Erstattet	Refunded	Erstattet.

Welche Aufträge lassen sich bearbeiten?

• Aufträge im Status Offen, Fehler oder im Versand lassen sich vollständig bearbeiten – inklusive Positionen, Mandant und Auftragsnummer.
• Alle anderen Aufträge lassen sich nur eingeschränkt bearbeiten: Adresse, Nummern, Versandoptionen und Dokumente. Siehe Auftrag anlegen oder bearbeiten.

Was passiert, wenn du den Status von Hand änderst

Neuer Status	Wirkung
Offen	Das Übergabedatum an den Dienstleister wird entfernt und die versendete Menge aller Positionen wird auf 0 zurückgesetzt.
im Versand	Das Übergabedatum an den Dienstleister wird auf jetzt gesetzt.
Storniert	Der Auftrag wird von allen Picklisten entfernt. Bei einer JTL-Anbindung wird der Auftrag außerdem Position für Position in JTL storniert (nur, wenn du einen einzelnen Auftrag änderst). Siehe Auftrag stornieren oder löschen.
Jeder Status	Der Bestand der Artikel wird neu berechnet, und in die Auftragshistorie wird ein Eintrag geschrieben (Status manuell geändert oder Statusänderung (Sammelaktion)).

Gut zu wissen / Fehlerbehebung

Meldung	Ursache	Lösung
Kein Status übergeben.	Du hast keinen neuen Status gewählt.	Wähle einen Status.
Keine Aufträge übergeben.	Kein Auftrag ist angehakt.	Hake zuerst die Aufträge an.
Kein Auftrag konnte aktualisiert werden.	Keiner der ausgewählten Aufträge ließ sich ändern.	Prüfe deine Rechte und den Mandanten der Aufträge.